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一个没人使用的app,还算是app吗?

发布时间:2020-06-14  浏览量:658  点赞:757

    一个没人使用的app,还算是app吗?

    Apps 近年在亚太地区盛行,但移除率也相当高。这里提出三个方法,有效提高 Apps 使用率。

    一个没人使用的 App 还算是 App 吗?这个问题,在各产业皆砸重金冲 Apps 下载量的亚太地区尤其敏感。然而,有多人回头检查过这些 Apps 真正被使用者打开及使用的次数?

    Apps 战争的下半场「使用率」,及更重要的「重複使用率」经常被忽视。Localytics 的数据值得我们注意:2015 年,全球 25%的 Apps 下载后,只被使用过一次就被用户移除了;而此数字达在中国则达到 37%。

    一个没人使用的app,还算是app吗?
    调查来源 Localytics 2015 App User Retention Study
    一个没人使用的app,还算是app吗?
    Apps 中国的使用调查
    从下载到下单

    Apps 被作为销售通路使用时,使用者」下载」app,只代表了使用者」同意」逛逛您的 App,但依然并未有任何营收或效益产生。唯有使用者」打开」App ,才算真正开始逛您的商品。虽然下载量非常重要,然而透过 App 实际产生销售才是企业主真正目标。

    开发和推广 Apps 成本极高,因而须在 App 上产生合理收益来回报这些成本。然而,仅仅」下载 apps」对企业而言并未产生太多价值;无论最终使用者是在桌面、手机、或 in-app 下单,须能藉由使用 Apps 而增加企业营收贡献才有意义。

    与其投资更多行销预算在」下载」app,累积更多店门外的客户,电子商务 Apps 是否更该思考,如何提高已是您 Apps 使用者的」下单」机会更有意义?这些已下载的用户,已是企业事半功倍的基础了,就差临门一脚提高使用及下单。下面是 Apps 提高使用率的三大法则:

    不惧怕 SDK

    许多 Apps 出版商,包括时尚品牌、线上旅行及线上零售商,都了解用户活动率的价值。然而,他们却拒绝有效提高 App 使用率的行销方式,只是单纯因为有人说:SDK 不能碰。

    这通常出于行销人对 SDK 的不了解。提高 Apps 使用率诉求的重要性之高,应足以让行销主管挑战任何提出:」SDK 不能碰」的人。自始自终,企业在乎的不外乎提供卓越客户体验。SDK 整合技术可绝对可以实现这一点,并提高 ROI,就应该及早落实。

    况且,容我们现身说法一下:SDK 整合是非常简单快速的。亚太地区的精明广告主已实作证明,SDK 整合可非常迅速—我们见证过只花四个小时就整合完毕的广告主,粉碎 SDK 碰不得的说法。

    行销人员另应仔细评估的两个考量是技术伙伴 In-Apps 追蹤有效性及其 SDK 大小。小 size 的 SDK 不会影响 Apps 加载时间,因而能保护客户体验。

    一定要 Deep-Link

    就像各位熟悉的桌机或手机行销,In-app 行销也需要个人化达到更棒的互动效果。个人化第一步就是了解客户。分析使用者在 Apps 上的行为非常关键。结合 CRM 数据,可让广告主在 App 外面找到使用者,并以个人化讯息,将使用者带回 App 消费。
    一旦判断使用者行为,用个人化广告素材将其带回相关页面的技术同等重要,例如:回到上次浏览的类别页/产品页,而非只是打开 App 后的通用首页。Deep-linking 展现出广告主对使用者的了解、提高 App 用户体验、并藉此增加转换机会。

    不要沉迷于下载数

    App 行销最常用的衡量指标是下载数及下载成本。可惜下载数描绘了太过乐观的成果,因为此数字包含了下载后却不曾使用该 app 的使用者。这些指标可衡量 App 推广成功与否,但其实并未透露 App 到底为企业创造出什幺价值。

    因此,行销人员应把注意力集中在 Apps 提高使用率 ,以此作为 App 是否成功的实质衡量标準。因应此转变,行销人员自然而然地应将 in-apps 行销预算,从」App 下载」调整于投资」提高 Apps 使用率 」。

    全球各地的广告主皆已相当熟稔再行销广告的使用,利用其推荐逻辑,将用户一再带回桌机、手机网站上购买。这种行销方式往往最有效、ROI 最好,已是当今行销计划中固定预算了。同样地,In-app 行销也应该这幺做。

    总结上述,提高 Apps 使用率相当重要,因为我们都要面对这个问题:一个没人使用的 App 还算是 App 吗?