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考量台湾未来人力短缺,统一的「无人商店」将落脚台北

发布时间:2020-07-31  浏览量:530  点赞:368

    全台的7-ELEVEn门市已经超过5000家门市,统一集团董事长罗智先17日表示,为了因应未来零售产业的变化,除了想要让门市各具自己的特色外,目前也在规画开设「无人商店」,他说「推出时间还不一定,但会比预期的更快。」

    罗智先指出,现在重心在思考如何跟消费者互动更有趣,比如说门市如何与科技元素结合。不过他也特别强调,无人商店主要目的并不是要取代人力,而是想了解透过科技,可以跟消费者如何互动,而真人的时间可以释放出来,做更多的事情。他认为,未来人口并不支持增加人力,人要做更多像是服务性的事情,制式的就交由科技,或是消费者透过科技处理。

    今年6月在统一超的股东会上,罗智先就对无人商店提出看法,他认为无人商店在未来绝对可行。

    统一超将参考国外无人商店使用的新科技技术,包括人脸辨识系统、行动支付工具、自动化收银机、商品使用RFID标籤,搭配大数据和人工智慧分析,可更精準掌握消费者动态。据了解,统一超的无人超商将落脚台北市,地点尚未敲定,应该会选在人潮多、含金量高的商圈,内部已有专门小组在规划中。

    统一集团旗下统一超商未来发展:

    统一超商(台湾):目前5,208门市店数,未来加强特色化、在地化,以及「无人商店」 统一超商(菲律宾):目前2,195间门市,準备进入爆发期 统一超商(中国):上海110、杭州10间门市,5年内将展店数百间。

    不过,今年8月时台湾全家便利商店也表示将推出第一家科技便利店,全家董事长叶荣廷认为,随着物联网等新科技应用,将有助于零售业蒐集到过去难以蒐集的消费情报,甚至解决人力短缺的问题。

    他说现在的无人商店形态,从美国亚马逊无人超市(Amazon Go)、中国的缤果盒子、阿里巴巴的掏咖啡或是日本的无人便利商店测试,都是在想像如何对应或解决未来生活,主要的方向有三个:第一,利用新科技带来新的消费体验;第二,蒐集到更多以前拿不到的情报或消费行为;第三,如何降低人力需求,或者是提高人力效益。

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    中国出现多家无人便利店,标榜因为减少人工成本,商品可以卖得更便宜,这种商业模式甚至被认为是继共享单车后最热门的创业方向。今年6月5日,上海杨浦区的无人便利店「缤果盒子」开业,并宣布完成人民币1亿元的融资,并计划1年内铺设5000个店面。

    网路巨头阿里巴巴旗下的无人便利店「淘咖啡」也于在杭州亮相,藉由手机扫二维码的方式完成身分识别,付帐比起缤果盒子的自助扫码扣款更为方便。消费者在店内拿取想购买的商品,走进「支付门」后就会自动完成支付。

    统一第3季财报亮眼

    罗智先日前曾宣布统一将退出「泡麵」市场,他也表示,未来将推出「生活麵」赋予麵食更多的元素,但因应现代人的生活型态,「方便」的基本元素是不会被取代的。

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    对于星巴克交易,罗智先说,台湾按照计画进行,中国也在加快速度,但牵涉到的法规、单位也很多,很多细节无法完全掌握。至于交易获利的资金运用则要再思考,「花钱其实不怕花不掉,只是看怎幺花,如果最后经过评估没有更好的方式,势必就会先配给股东。」

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    统一中控则在去年起整顿通路,以「零库存」为经营目标,今年见到不错的成果,罗智先表示,如果经营上容许一些泡沫,营收有把握可以以40%到50%的幅度成长,但那不是他想要的。

    根据统一第3季财报,累计前3季营收3050亿元,年减4.36%,但税后纯益148亿元、年增12.45%,超越去年全年(145亿),成绩亮眼,凸显罗智先长期讲究的「聚焦本业」「调整产品组合」与「简单操作」等原则奏效。

    罗智先强调,景气对业绩会有影响,但不是绝对因素。针对马云去年提出的新零售趋势,他说,对电商没有激动,只是过程不是目的,与实体通路相同,扮演社会代理角色,生产销售产品获取合理利润,最后还是要回归消费者最终需求。